ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。

值得一提的是，近年來(lái)申請(qǐng)認(rèn)證的主力軍已經(jīng)由原來(lái)電信、銀行、證券、保險(xiǎn)等大型甲方客戶逐漸向諸如系統(tǒng)集成企業(yè)、安防企業(yè)等電子信息行業(yè)乙方客戶轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的組織意識(shí)到通過(guò)ISO20000認(rèn)證的重要性。

青島科大睿智，自2014年開始一直在服務(wù)相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行ISO20000的認(rèn)證，公司擁有專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)，資深的行業(yè)專家，以最高的效率為客戶獲得認(rèn)定證書，贏得了業(yè)內(nèi)人士的一致好評(píng)。對(duì)于企業(yè)而言，自己申報(bào)ISO20000或者ISO27001，及CMMI、ITSS認(rèn)證的話，過(guò)程非常繁瑣復(fù)雜，不一定能保證成功，但是如果托付給青島科大睿智，我們將盡最大的可能幫助企業(yè)完成目標(biāo)。

ISO20000認(rèn)證對(duì)企業(yè)的影響有哪些？為什么越來(lái)越多的企業(yè)想要認(rèn)證呢？

1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；

2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率；

3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源；

4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶滿意度；

5、向國(guó)際標(biāo)桿靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)。